Hasta Hakları ve Sorumlulukları

HASTA HAKLARI

YEDİTEPE ÜNİVERSİTESİ DİŞ HASTANESİ HASTA ve HASTA YAKINI HAKLARI VE SORUMLULUKLARI BİLDİRGESİ

Yeditepe Üniversitesi Diş Hastanesi olarak, her hastamızın insan onuruna yakışır bir şekilde, modern tıbbın tüm imkanlarından yararlanma hakkına sahip olduğuna inanıyoruz. Aşağıdaki maddeler, kurumumuzda tedavi gören tüm hastalarımızın yasal ve etik haklarını kapsamaktadır.

• Hizmetlerden Yararlanma Hakkı
  Hastanemize başvuran her birey, dil, din, ırk veya mezhep ayrımı yapılmaksızın tüm hizmetlerden yararlanma hakkına sahiptir. Acil durumlarda, her hastamız öncelikli ve ivedi bakım alma hakkına sahiptir.

• ​Bilgilendirme ve Rıza(onam) Onay Hakkı
  ​Hastalarımız kendileri veya yasal temsilcileri, önerilen tıbbı girişimleri ve her bir girişimin potansiyel risk veya yararlarını, sonucunu ve gelişecek süreci içerecek şekilde sağlık durumları konusunda anlayabileceği dil ve yöntemle tam bilgi alma hakkına sahiptir.
  ​Hastalarımızın bilgilendirme ve onayı tıbbı ve yasal zorunluluklar dışında, hastalığı ile ilgili ciddi yan etki riski, ölüm riski, nekahet ile ilgili problemler, başarı şansı gibi konularda bilgilendirme yapıldıktan sonra uygulanacak tedaviye karar verme hakkına sahiptir. Hastamız bu hakkı kullandığı takdirde yapılacak işlemlere onay verdiğini kabul etmiş sayılır. Hastamız, tıbbi kayıtlarını, tetkik ve laboratuvar sonuçlarını inceleme ve kopyasını isteme hakkına da sahiptir.
   
• Personeli Tanıma, Seçme ve Değiştirme Hakkı
  Hastalarımız kendi tedavilerinden sorumlu doktoru, uygulanabilir düzeyde hemşire ve diğer sağlık personelinin kimliklerini, görev ve unvanlarını bilme, seçme ve değiştirme hakkına sahiptir.
   
• Kuruluşu Seçme ve Değiştirme Hakkı
  Hastalarımız tabi olduğu mevzuatın öngördüğü usul ve şartlara uyulmak kaydı ile sağlık kurum ve kuruluşunu seçme ve değiştirme hakkına sahiptir.
   
• Tedaviyi Reddetme ve Durdurma Hakkı
  Kanunen zorunlu haller dışında ve doğabilecek olumsuz sonuçların sorumluluğu hastaya ait olmak üzere, hasta kendisine uygulanması planlanan veya uygulanmakta olan tedaviyi reddetme veya durdurmasını yönetmeliklerin uygun gördüğü prosedür dahilinde isteme hakkına sahiptir. Hasta, araştırma veya deneysel amaçlı işlemlere katılmayı reddetme veya kabul etme hakkına da sahiptir.
   
• Mahremiyet (Gizlilik) Hakkı
  Hastalarımızın tüm tedavi sürecinde mahremiyete uygun bir ortamda hizmet alma hakkı vardır. Bu hak, özel ihtiyaçları olan (çocuk, yaşlı, engelli veya zihinsel yetersizliği bulunan) hastalarımızın korunmasını da kapsar. Ayrıca, iletişim engeli bulunan hastalar için işaret dili, tercüman veya uygun destek sağlanır.
   
• Saygı Görme Hakkı
  Hastalarımız her zaman ve her türlü koşulda kişisel itibarları korunarak saygılı, şefkatli ve güler yüzlü bir ortamda tetkik yaptırma ve tedavi olma hakkına sahiptir.
   
• Dini Vecibeleri Yerine Getirebilme Hakkı
  Hastalarımız dini farklılık gözetilmeksizin ve tedaviye engel olmadığı sürece dini vecibelerini serbestçe yerine getirme hakkına sahiptir.
   
• Güvenlik Hakkı
  Herkesin sağlık kurumunda güvenlik içinde olmayı bekleme ve bunu isteme hakkı vardır. Hastaların, ziyaretçi ve refakatçi gibi yakınlarının can ve mal güvenliklerinin korunması ve sağlanması için gerekli tedbirler hastanemizce alınır.
   
• Refakatçi ve Ziyaretçi Bulundurma Hakkı
  Hastalarımız, hastanemiz tarafından belirlenen usul ve esaslara uygun şekilde ziyaretçi kabul etme ve refakatçi bulundurma hakkına sahiptir.

HASTA SORUMLULUKLARI

Hizmetin aksamaması ve en yüksek verimin alınması için hastalarımızın da belirli sorumlulukları bulunmaktadır:
 

• Bilgi Verme
  Tıbbı hizmet vermekle görevli doktor ve hemşirelere, sağlık durumuyla ilgili tam ve doğru bilgi vermek. Hastalarımız, güvenlik açısından kimlik doğrulama süreçlerine uymakla yükümlüdür.
   
• Önerilere Uyma
  Tedavisinden sorumlu doktor tarafından önerilen tedavi planına uymakla ve doktorun talimatları doğrultusunda ilgili sağlık personelinin bakım planının yerine getirmesini kabullenmekle de yükümlüdür.
   
• Planlanan Tedaviyi Reddetme
  Doktor tarafından planlanan tedaviyi reddetmekle doğacak sonuçlardan kendi sorumludur.
   
• Sağlık Kurulusu Kurallarına Uyma
  Hastane kural ve uygulamalarına uymak ile sorumludur. Hasta, tedavi sürecinde kendisine bildirilen taburculuk sonrası bakım, ilaç kullanımı ve kontrol randevularına da uymakla sorumludur.
   
• Saygı Gösterme
  Hastane içerisinde bulunan hasta ve yakınlarını tehlikeye sokan gürültü, ziyaretçi gibi rahatsızlık verici durumlarda hastanenin alacağı tedbir ve kurallara uygun davranmakla sorumludur.
   
• Enfeksiyon Kontrol
  Hasta ve hasta yakınları enfeksiyon hastalıklarının yayılmaması için kendilerine önerilen tüm önlemler konusunda hassas davranmak ile sorumludur.
   
• Ödeme Sorumluluğu
  Ödemelerini kendileri yapacak olan hastalarımız tetkik ve tedavi giderlerini ödemekle sorumludur. Demirbaş ve sarf malzemelerine kasıtlı olarak zarar veren hasta ve yakınlarımızın bunu ödeme sorumluğu vardır.
   
• Hasta Ziyaretçisi
  Hastalarımızın aynı anda mümkün olduğunca az ziyaretçi kabul etmesi, ziyaretçilerin yiyecek, içecek getirmemesi, başka hastalara ait eşyaları kullanmaması, hastane ziyaret saatlerine uyması sorumluluğu vardır.
   
• Uygunsuz Talep
  Hasta, yetkili doktoru tarafından uygun görülmeyen ve tedavi planında bulunmayan herhangi bir ilacın verilmesi veya uygulama yapılmasını talep etmemelidir.

İLETİŞİM VE BAŞVURU KANALLARI

Şikâyet / Görüş ve Öneri Bildirme Hakkı

Hasta ve hasta ailesi hasta haklarının ihlali halinde hastanemizde şikâyet mekanizmasının başlatılması, gözden geçirilmesi, sonuçlandırılması ve sonucundan haberdar edilmesi hakkına sahiptir. Hastalarımız, hastanemizde giriş katta bulunan Hasta Hakları ve Hasta Hizmetleri Birimi’ne yazılı, sözlü veya elektronik yollarla (telefon (Dahili: 6384), e-posta, yüz yüze başvuru) şikâyet ve önerilerini iletebilir.
 

HASTA HAKLARI BİRİMİ 

Kader DÖNMEZ
Hasta Hakları Sorumlusu

Yeditepe Üniversitesi Diş Hekimliği Fakültesi ve Diş Hastanesi
Telefon: 444 9 347 Dahili: 6384